1. Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:
BT IT s. r. o. (e-shop LuFiloo)
Sídlo: Učiteľská 9130/7, 821 06 Bratislava – Podunajské Biskupice
IČO: 56 799 411
Zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191405/B
E-mail: info@lufiloo.sk
2. Účely a právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy – meno, adresa, e-mail, telefón, potrebné na doručenie tovaru a komunikáciu. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností – fakturačné údaje. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
- Zákaznícka podpora a vybavovanie reklamácií – e-mail, história objednávok. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
- Zasielanie obchodných oznámení (newsletter) – e-mail, len s vaším súhlasom. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
3. Rozsah spracúvaných údajov
Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na naplnenie vyššie uvedených účelov:
- Meno a priezvisko
- Doručovacia a fakturačná adresa
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- História objednávok
4. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania:
- Údaje z objednávok: 10 rokov (zo zákona – účtovné doklady)
- Údaje za účelom zákazníckej podpory: 3 roky od poslednej objednávky
- Údaje na marketingové účely: do odvolania súhlasu
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:
- Prepravné spoločnosti – Packeta/Zásilkovna, GLS (doručenie objednávky)
- Poskytovateľ platobných služieb – Stripe, banka (spracovanie platieb)
- Poskytovateľ e-mailovej komunikácie
- Účtovník/daňový poradca
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely a neprenášame ich do tretích krajín mimo EÚ/EHP.
6. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva:
- Právo na prístup – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o ich kópiu.
- Právo na opravu – máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie – môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak zanikol účel spracúvania.
- Právo na obmedzenie spracúvania – za určitých okolností môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.
- Právo na prenosnosť – môžete požiadať o zaslanie vašich údajov v strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať – môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas – ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Žiadosť o uplatnenie práv zasielajte na: info@lufiloo.sk. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
7. Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
8. Cookies
Náš e-shop používa cookies. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v nastaveniach nášho cookie bannera na stránke. Používanie cookies môžete kedykoľvek upraviť alebo odmietnuť.
9. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať. O zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na stránke e-shopu.
Posledná aktualizácia: 2. 4. 2026