LuFiloo

Všeobecné obchodné podmienky

Účinnosť od: 12. 10. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri nákupe v internetovom obchode LuFiloo na adrese https://lufiloo.sk/.

1. Predávajúci

BT IT s. r. o.
Učiteľská 9130/7, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice
IČO: 56 799 411
DIČ: 2122448339
Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 191405/B
E-mail: info@lufiloo.sk
Telefón: +421 905 888 676

Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia; podrobnosti sú uvedené v článku 11.

2. Základné pojmy a pôsobnosť VOP

Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ustanovenia určené spotrebiteľom sa na nákup podnikateľa nepoužijú v rozsahu, v akom to vyplýva zo zákona. Odchylná dohoda má prednosť pred týmito VOP, ak je prípustná.

3. Produkty, objednávka a uzavretie zmluvy

Hlavné vlastnosti produktu, jeho cena, dostupnosť a prípadné osobitné podmienky sú uvedené pri produkte. Obrázky majú ilustračný charakter, pokiaľ pri produkte nie je uvedené inak.

Kupujúci vloží produkty do košíka, zvolí dopravu a platbu, skontroluje alebo opraví údaje a odošle objednávku tlačidlom, ktoré vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu. Pred odoslaním môže údaje v košíku a pokladni meniť.

Odoslaním objednávky kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho, ak z potvrdenia nevyplýva, že ide iba o automatické potvrdenie prijatia. Ak produkt nemožno dodať, predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne ďalší postup; bez súhlasu kupujúceho ho nenahradí iným produktom.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávka, potvrdenie a príslušná verzia VOP sa uchovávajú elektronicky; kupujúci dostane potvrdenie na trvanlivom médiu e-mailom a môže si VOP uložiť alebo vytlačiť.

4. Cena a platobné podmienky

Uvedené ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sa zobrazia v košíku a pokladni pred odoslaním objednávky.

Zaplatiť môžete online cez GoPay alebo dobierkou s príplatkom 1 €. Konkrétne online platobné možnosti dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia v pokladni. Údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platby; predávajúci ich nezískava.

Predávajúci môže cenu produktu zmeniť do budúcnosti. Pre konkrétnu objednávku platí cena zobrazená pri jej odoslaní, s výnimkou zjavnej technickej chyby, ktorú pri bežnej pozornosti nemožno považovať za reálnu ponuku. V takom prípade predávajúci kupujúceho kontaktuje a objednávku vybaví len s jeho súhlasom.

5. Doprava a dodanie

Aktuálne možnosti a ceny dopravy sú vždy zobrazené v pokladni. Ku dňu účinnosti týchto VOP sú dostupné najmä:

  • Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX: 3,29 €;
  • Packeta kuriér na adresu: 4,49 €;

Pri objednávke tovaru v hodnote aspoň 75 € je doprava cez Packetu na výdajné miesto, do Z-BOXu aj kuriérom zdarma. Príplatok za dobierku je 1 € aj pri doprave zdarma. Výslednú sumu uvidíte v košíku a pokladni pred odoslaním objednávky.

Tovar označený ako skladom predávajúci spravidla odovzdá dopravcovi do 2 pracovných dní. Odhad dodania je uvedený pri produkte alebo v objednávke. Ak sa dodanie oneskorí, predávajúci kupujúceho informuje. Spotrebiteľ môže pri omeškaní postupovať podľa zákona, najmä poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť, ak zákon neumožňuje odstúpenie ihneď.

Kupujúci pri prevzatí skontroluje neporušenosť zásielky. Viditeľné poškodenie je vhodné uviesť dopravcovi, tým však nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho voči predávajúcemu. Nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene plynie lehota od prevzatia posledného produktu; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu.

Na zachovanie lehoty stačí odoslať jednoznačné oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím. Spotrebiteľ môže použiť:

Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci výslovne nezaviazal znášať ich. Tovar z ponuky možno bežne vrátiť poštovou alebo kuriérskou zásielkou. Zásielku neposielajte na dobierku.

Predávajúci vráti do 14 dní od doručenia oznámenia všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Platbu môže zadržať, kým mu tovar nebude doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Peniaze vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ sa nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie poplatky.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu, tovar po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom a ďalšie prípady ustanovené zákonom. Ak by sa výnimka týkala konkrétneho produktu, bude uvedená pred odoslaním objednávky.

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Kupujúci vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti predávajúceho. Môže si zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by oproti druhému spôsobil neprimerané náklady. Za zákonných podmienok má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci znáša náklady prevzatia veci na odstránenie vady, opravy alebo výmeny a dodania opravenej alebo náhradnej veci.

Podrobný postup je uvedený v Reklamačnom poriadku. Zákonné práva kupujúceho nemožno týmito VOP obmedziť.

8. Zákaznícky účet, hodnotenia a elektronická komunikácia

Registrácia účtu je dobrovoľná. Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za pravdivosť údajov v účte. Predávajúci môže účet obmedziť pri zneužití alebo porušení zákona, bez zásahu do už uzavretých zmlúv.

Hodnotenia musia vychádzať zo skutočnej skúsenosti a nesmú porušovať práva iných osôb alebo zákon. Predávajúci môže nezákonný alebo vecne nesúvisiaci obsah odstrániť. Spôsob overovania hodnotení je uvedený pri hodnoteniach na stránke.

9. Ochrana osobných údajov a cookies

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov. Nevyhnutné cookies sa používajú na fungovanie e-shopu; voliteľné cookies sa používajú až na základe voľby návštevníka v cookie lište.

10. Podnety a náprava

Otázku, reklamáciu alebo žiadosť o nápravu môže kupujúci poslať na info@lufiloo.sk, telefonicky na +421 905 888 676 alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci sa bude podnetom zaoberať bez zbytočného odkladu.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením žiadosti o nápravu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

12. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Voľba práva nesmie spotrebiteľa zbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby.

Pre objednávku platí verzia VOP účinná v čase jej odoslania. Zmena VOP sa nedotýka už uzavretých zmlúv. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.