Reklamácie

Ak má produkt vadu, dajte nám o nej vedieť čo najskôr. Vaše zákonné práva tým nie sú nijako obmedzené.

Ako reklamovať produkt

1. Napíšte na reklamacie@lufiloo.sk alebo použite kontaktný formulár, ak je zobrazený nižšie.
2. Uveďte číslo objednávky, označenie produktu, opis vady a kontakt. Fotografie sú užitočné, ak sa vada dá zachytiť.
3. Dohodneme s vami spôsob, akým tovar prevezmeme alebo nám ho sprístupníte na posúdenie. Náklady prevzatia reklamovaného tovaru znášame my.

Po prijatí reklamácie vám pošleme písomné potvrdenie a informáciu o ďalšom postupe. Doklad o kúpe je vhodné priložiť, nie je však nevyhnutný, ak objednávku vieme dohľadať iným spôsobom.

Úplné pravidlá, lehoty a vaše možnosti opravy, výmeny, zľavy alebo odstúpenia nájdete v Reklamačnom poriadku.